неякісний товар - склад не відповідає дійсності

№6430

ТОВ фірма СВ

Харківська область, м. Дергачі

Добрий день.
Я, Дубинецький Олег Петрович, придбав в минулому місяці з супермаркеті Fozzy на Петрівці рідину для очищення зливних труб (фото у вкладенні) виробництва ТОВ фірма "СВ" на замовлення Fozzy С&C. Відповідно залив в трубу половину рідини і нічого не відбулось. Взагалі. Ні зразу, ні потім. Навіть натяку на будь-яку реакцію. На етикетці написано, що там розчин лугу від 15% до 30% має бути. А якщо точніше NaOH. Такий луг в такій концентрації має взаємодіяти з кислотою, причому реакція має бути дуже бурхливою. Взявши малу дозу лугу і поставивши експерименти з оцтовою та лимонною кислотами по черзі, я виявив що в у пляшці зовсім не лужний розчин, або лугу настільки мало, що не відбувається жодної реакції з кислотою. Таке враження що до кислоти додається вода, а не луг. Взагалі нічого не відбулось. Абсолютно нічого. Тобто заявленої концентрації лугу немає у пляшці.
Подзвонивши в Фоззі Груп на номер кол-центру 0800300168, щоб залишити скаргу, оператори спочатку не хотіли її приймати. Але потім я наполіг, щоб прийняли. Фото етикетки приймати відмовились. Потім через деякий час того ж дня 16 листопада мені передзвонили з Фозі груп і почали випитувати інформацію, яку я не міг знати. Я знову запропонував вислати їм фото, щоб вони самі прочитали на етикетці всю необхідну інформацію. Вони відмовились. То ж в мене не залишається виходу, як звернутись у вашу організацію, по захисту своїх прав, оскільки я був ошуканий і мені відмовлено в прийнятті скарги. Трохи менше ніж половина пляшки рідини в мене ще є в наявності, для подальших досліджень. Крім того, даний товар є на поличкав в Фоззі Груп.
Автор скарги: Олег Дубинецький

Коментарі

Додавати коментарі можна лише після авторизації або реєстрації.
Є питання?