Новини

В страховой компании создан Комитет по рассмотрению жалоб
25/01/2011 12:29

В рамках реализации стратегии соблюдения высокого качества обслуживания клиентов, в Страховой компании «UNIQA» создан Комитет по рассмотрению жалоб.  

В состав Комитета вошли ведущие специалисты и руководители подразделений маркетинговых и корпоративных коммуникаций, продаж, урегулирования, банковского страхования и других подразделений Компании.  

Основной  целью работы Комитета являются систематизация и анализ жалоб, предложений и  пожеланий клиентов Компании, поступающих по почте, электронной почте (по адресу: quality@uniqa.ua, который доступен на официальном сайте Компании www.uniqa.ua), по телефону Контакт-центра. Комитет рассматривает и принимает решение в отношении каждого отдельного случая, контролирует исполнение и, при необходимости, выносит на рассмотрение Правления Компании предложения об изменениях и усовершенствованиях, необходимых для улучшения работы Компании по соответствующим направлениям. 

Будучи одним  из лидеров страхового рынка Украины  и являясь членом международной  страховой группы, UNIQA систематически работает над тем, чтобы максимально  удовлетворить пожелания клиентов как в отношении страховых продуктов и услуг, так и в отношении эффективного и оперативного урегулирования страховых событий, что является наиболее важным в работе страховой компании. В этой связи, работа Комитета по рассмотрению жалоб, как одного из инструментов повышения качества страховых услуг UNIQA, позволит Компании выйти на новый уровень партнерских взаимоотношений с клиентами.  


Повернутись до новин
Є питання?